La setmana passada, l’alumnat del cicle formatiu d’Administració i Finances (AIF) va participar en una activitat pràctica al centre comercial, amb l’objectiu de convertir-se en clients incògnits per un dia i posar en pràctica els coneixements adquirits a l’aula.

Durant la visita, l’alumnat va assumir el rol de clients anònims per analitzar, de manera directa i real, diferents aspectes del funcionament dels establiments comercials. Entre altres elements, es van observar l’atenció al client, la qualitat del servei, l’organització dels espais, la comunicació comercial i el compliment dels protocols de venda.

Aquesta activitat va permetre a l’alumnat desenvolupar una mirada crítica i professional sobre l’experiència de compra, així com comprendre la importància de la qualitat del servei i la satisfacció del client en l’àmbit empresarial. L’experiència va resultar molt enriquidora, ja que va facilitar la connexió entre la teoria treballada al cicle formatiu i la realitat del món laboral.